Preguntas frecuentes y envíos

Sí. En Caracas el envío no tiene costo. Al resto del país enviamos por MRW o Zoom con un costo de $7; tú eliges la agencia y la oficina al hacer tu pedido.

Preparamos cada kit a mano en 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago. Luego la agencia suele tardar de 1 a 4 días hábiles según tu ciudad. Verás tu número de guía en Mi cuenta.

Por Pago Móvil (Banca Amiga) en bolívares, o con Binance / USDT. Subes tu comprobante y lo verificamos. También puedes avisarnos por WhatsApp con un toque.

Usamos la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día, que se actualiza automáticamente en la web.

Por ser productos consagrados y personales no aceptamos devoluciones, pero si tu pedido llega dañado o incorrecto escríbenos por WhatsApp en las primeras 48 horas y lo resolvemos.

Busca tu partida de nacimiento o pregunta a tu familia. Si no es posible, indica la hora aproximada y tu guía te explicará qué partes de la carta pueden variar.

Alrededor de 60 minutos, desde tu portal. Debes estar en un lugar sin ruido y con la cámara encendida.

Guárdala en un lugar fresco, lejos del sol directo. Para recargarla, déjala una noche bajo la luna llena en un frasco de vidrio y agradece al abrirla.

Algunos sí y otros no. Cada etiqueta indica claramente su uso. Ante la duda, escríbenos.